赛华佗 功能文档

🏥 平台概述

赛华佗是一个全医师全周期 AI 智能成长平台，融合大语言模型等前沿 AI 技术，以「训练—考核—评价—成长」四位一体为核心理念，为医疗教育提供全科室覆盖、全流程闭环、全维度评价的临床思维诊疗能力培养解决方案。

🚀 快速开始

按照以下步骤即可快速上手赛华佗平台：

🩺 AI 模拟问诊

AI 模拟问诊是赛华佗的核心功能模块，由大语言模型驱动的智能虚拟病人系统，支持文字与语音双模态问诊，模拟真实临床问诊场景。

🔄 问诊流程

完整的问诊流程包含以下步骤：

💬 文字问诊

文字问诊是最基础的问诊方式，像聊天一样与虚拟病人对话。

• 发送消息：在输入框中输入问诊内容，点击发送与虚拟病人对话
• 实时计时：问诊开始后自动计时，帮助您把控问诊节奏
• 模拟检查：点击「查体/检查」按钮，可进行体格检查和辅助检查
• 结束问诊：完成问诊后点击「结束问诊」，填写诊断结论，系统自动进行 AI 评价

🎙️ 语音问诊

语音问诊通过语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，提供更接近真实面诊的交互体验。

• 49 种音色：虚拟病人支持多种音色选择，不同年龄性别的病人有不同的声音
• 长按说话：长按语音按钮进行录音，松开后自动识别并发送
• 语音回复：病人以语音形式回复，同时显示文字转录
• 实时对话：支持流畅的语音来回对话，模拟真实面诊场景

📋 问诊记录

所有问诊记录会自动保存，您可以随时回顾。

• 查看完整对话记录与问诊时长
• 查看 AI 评价与人工评价结果
• 查看关联的病历与试卷答题记录
• 支持按科室、时间、评分等条件筛选

📋 病历书写

规范化病历书写模块支持三大类型的病历，提供结构化模板与书写提示，帮助您养成规范的书写习惯。

• 结构化模板：每种病历类型提供标准化字段模板，按规范引导书写
• 语音输入：各字段均支持语音输入，长按录音自动识别转文字，移动端书写更高效
• 多次书写：同一问诊记录的同一类型病历可多次书写，每次生成新记录而非覆盖，方便反复练习和对比
• 自动关联：病历可关联到对应的问诊记录，方便参考病人信息
• 自动保存：书写过程自动保存草稿，防止意外丢失
• AI 评价：提交后 AI 自动从结构完整性、内容准确性、书写规范性、临床相关性等维度评价

📝 智能试卷

智能试卷模块提供多种出卷方式和多样化题型，帮助您巩固临床知识，查漏补缺。

题型支持：

• 单选题 — A/B/C/D 四选一
• 多选题 — 可选多个正确答案
• 填空题 — 题干用「___」标记空位，逐空作答；阅卷按空位精确匹配判分
• 问答题 — 开放式简答，AI 智能评分
• 图文题 — 题干带图像，结合视觉信息作答

答题完成后，系统自动评分并给出详细解析，包括正确答案、知识点说明和您的答题分析。考核模式下的试卷支持上述全部题型，混合编排在同一份试卷中。

⭐ 评价系统

赛华佗采用 AI + 专家双重评价体系，从多维度对您的临床思维诊疗能力进行全面评估。

问诊评价维度

评价类型

🏆 考核模式

考核模式是标准化评估场景，由管理员统一发布，支持问诊 + 病历 + 试卷任意组合。

考核流程

🛡️ 考核反作弊机制

为保证考核公平，由管理员决定是否对某场考核开启以下能力（开启后您在答题期间能感受到）：

• 独占考试会话：同一账号只能在一处答题。如果您在第二个手机 / 浏览器进入了同一场考核，原端会被踢出并提示「您的账号已在其他设备进入本场考核」。
• 题序 / 选项打乱：每位学员看到的题目顺序、选项顺序都不一样，但同一位学员每次进入题序保持一致。
• 禁止复制 / 粘贴：考核区域禁止从外部粘贴；如尝试粘贴会有警告横幅，并将该事件提交给阅卷老师审核。
• 切屏 / 后台监控：考核过程中如果切到其他 App / 浏览器标签页，系统会记录"离开 N 秒"并提交给阅卷老师；多次切屏可能触发自动交卷（取决于考核设置）。
• Android 防截屏：通过赛华佗 App 答题时，Android 端会系统级阻止截屏 / 录屏 / 多任务卡片预览。
• 服务端权威时钟：倒计时以服务端为准。即使本地时间被改、应用被强杀，到考核结束时间后系统会自动交卷。
• 断网提示：网络断开时屏幕顶部会显示红色"网络已断开"横幅，您的答题不会丢失，恢复后会自动同步。

📈 成长体系

赛华佗的游戏化成长体系将您的所有学习和考核表现转化为可视化的成长数据，激发持续学习动力。

💰 学分中心

学分是赛华佗的核心成长货币，通过各种学习行为获取：

学分中心提供学分总览、周期统计与详细流水记录，帮助您追踪学分获取和增长趋势。

🎖️ 段位系统

学分积累到一定数量后，自动晋升更高段位。赛华佗设有五级段位：

段位晋升时会展示祝贺页面并推送通知，您可以在段位详情页查看当前进度与段位体系说明。

🏅 荣誉墙

完成特定成就后，系统自动颁发荣誉称号和证书，包括：

• 学习达人 — 连续学习天数达标
• 问诊高手 — 问诊评分累计达标
• 病历专家 — 高质量病历数量达标
• 考试状元 — 考核排名前列
• 更多荣誉持续解锁中...

🏅 排行榜

排行榜包括全国排行和机构内排行，展示学分 Top 排名，激发良性竞争。支持查看您的个人排名位置，可在设置中选择是否公开排行信息。

🔔 消息通知

赛华佗提供多通道消息通知机制，确保您不错过任何重要信息。

通知类型涵盖：考核发布通知、考核成绩通知、评价完成通知、段位晋升通知、荣誉获得通知、系统公告等 12 种类型。您可以在「通知管理」页面按类型开关各类推送通知。

👤 个人中心

在个人中心（我的页面），您可以管理个人资料与查看学习数据。

• 个人资料 — 修改姓名、科室、职称等信息，修改登录密码（登录用户名如需修改请联系本机构管理员协助处理）
• 问诊统计 — 查看问诊次数、时长、科室分布等统计
• 成长中心 — 查看段位、学分、排行、荣誉
• 我的考核 — 查看已参加和待参加的考核
• 帮助与反馈 — 提交使用中遇到的问题和建议，查看反馈处理状态
• 设置 — 修改密码、通知偏好等
• 注销账号 — 可在设置中申请注销账号

📊 问诊统计

问诊统计页面提供您个人的训练数据可视化分析，帮助您了解自己的训练情况与能力分布。

• 总次数统计 — 累计问诊次数、病历数、答题数等核心指标
• 时长分布 — 问诊时长趋势与统计
• 科室分布 — 各科室训练频次对比，发现薄弱科室
• 评分趋势 — 各维度评分变化趋势，跟踪能力提升

📱 多端支持

赛华佗支持以下平台，数据在各端实时同步：

🩺 专家付费服务

赛华佗汇聚了丰富的临床专家与医学教育专家资源，您可以付费请专家点评您的问诊、病历、试卷作答，或与专家进行 1 对 1 咨询交流，获得更具针对性的学习反馈与职业发展建议。

💼 服务类型

🛒 下单与支付

1. 从「我的 → 专家服务」进入专家市场，或在问诊详情 / 病历详情 / 试卷作答详情页底部点击「请专家点评」按钮，携带当前内容一键跳转
2. 按服务类型、专业方向筛选专家，查看专家的职称、擅长、简介、历史评价
3. 选择心仪专家，在详情页挑选所需服务并点击「立即预约」，确认订单后跳转至支付页
4. 使用微信支付完成付款（扫码支付 / APP 内支付均支持），支付成功后订单自动流转至专家
5. 在「我的 → 我的专家订单」中跟踪订单状态：待支付 / 待接单 / 进行中 / 待确认 / 已完成

⏱️ 订单流程与时效

• 专家接单 — 专家在规定时效内接单；如超时未接单，系统自动全额退款
• 点评交付 — 专家完成点评后将书面结果推送到订单页，您可在订单详情中查看
• 确认收货 — 您可点击「确认收货」表示对点评内容满意；如 7 天未操作，系统自动确认
• 申请仲裁 — 如对交付结果不满意，可在「订单详情」中点击「申请仲裁」填写原因，由平台运营介入处理
• 退款说明 — 拒单 / 仲裁退款后，款项通过微信原路退回，到账时间以微信支付规则为准

🎧 1 对 1 咨询房间

咨询类服务（文字 / 语音 / 视频）下单并被专家接单后，系统会自动创建咨询房间。在约定时间到达后，您可在订单详情页点击「进入房间」：

• 文字咨询 — 进入即时聊天界面，支持发送文字、图片、语音消息，历史记录自动归档
• 语音 / 视频咨询 — 调用设备麦克风 / 摄像头，开始通话前请确认网络与权限正常；通话结束后房间会自动关闭
• 通话质量保护 — 系统每 20 秒记录一次通话质量，网络不佳时会自动提示降级或换线
• 超时未到 — 若双方在 SLA 内未加入房间，订单会转为「待改约」，您可联系专家重新约定时间

🎯 定制服务与里程碑

针对"定制标准化病人 / 定制试卷 / 科研资料点评"等机构级大型服务，订单会被拆分为若干里程碑，按节点分段交付与确认：

• 下单后补充定制需求书（目标、科室、数量、交付格式、截止日期等），便于专家初始化里程碑
• 每个里程碑有独立的交付物和比例权重，专家分段交付后您可单独「确认」或「打回」
• 已确认的里程碑对应金额立即进入可结算，其它里程碑仍可继续打回、修改
• 机构管理员可邀请本机构多位教学主任共同评审交付物，形成专业意见后再确认

🎟️ 优惠券

平台会在运营活动、节日促销、老用户回馈等场景向您发放优惠券。您可通过「我的 → 我的优惠券」集中查看：

• 券类型 — 满减券（满 X 元减 Y 元）或折扣券（X 折），每张券均有面值、抵扣上限、适用服务类型与有效期
• 下单使用 — 在专家服务下单弹层中，系统会自动展示本次可用的优惠券列表并按最优面值推荐一张
• 锁定与释放 — 下单后优惠券暂时锁定，订单完成后真正消费；若订单取消或超时未支付，优惠券会自动释放回可用状态
• 退款处理 — 订单仲裁全额退款时，符合条件的优惠券会回退至"未使用"状态；部分退款或已过有效期的优惠券不再恢复
• 限制说明 — 每张优惠券仅可用于一笔订单，不能叠加使用；机构套餐抵扣的订单不支持再叠加优惠券

📦 机构套餐

合作机构可向平台采购"机构套餐"（例如 10 次问诊点评、20 次病历点评）。机构管理员为所属学员下单时，可以直接使用套餐凭证抵扣，学员无需再单独支付：

• 机构管理员登录学员端后，在专家下单弹层可看到"使用套餐凭证"选项，选择后订单金额归零
• 每个套餐凭证仅可抵扣一次，消费后状态自动变为"已使用"
• 套餐剩余次数与到期时间可在机构管理端查看，临期会提前推送提醒
• 使用套餐凭证的订单不再单独开具发票（票据由采购套餐时的合作订单统一开具）

📄 发票申请

完成付款且实付金额大于 0 的订单，支持申请电子发票。入口在「订单详情 → 申请发票」或「我的 → 我的发票」：

1. 选择需要开票的订单（支持一次合并多笔订单申请同一张发票）
2. 填写抬头、税号（企业必填）、开票邮箱 / 手机号等信息并提交申请
3. 申请进入"待审核"队列，平台审核通过后开票并将 PDF 推送至您预留的邮箱
4. 如申请被驳回（抬头错误、税号无效等），会在"我的发票"中显示驳回原因，修正后可重新提交
5. 当前阶段发票按月集中开具，请留意开票时效；审批期间原订单的退款不受影响

🎁 邀请专家入驻

如果您本身是专家用户或身边有医疗专家希望入驻赛华佗，可以通过邀请码获得平台奖励金：

• 专家在管理后台「专家工作台 → 邀请奖励」中可生成并复制自己的专属邀请码 / 邀请海报
• 新专家注册时填写邀请码即可完成绑定（每位专家仅可绑定一次邀请人）
• 被邀请专家完成首单并结算成功后，邀请人可获得平台奖励金，自动到账"可提现余额"
• 奖励金额由平台在"专家服务配置"中统一设置，可在后台「邀请记录」查看全部邀请与结算状态

⭐ 评价专家

订单"已完成"后（手动确认或系统自动确认），您可以在订单详情对专家做一次多维度评价：

• 评分维度包括专业性、沟通、响应速度、交付质量等，支持 1–5 星打分
• 可选"匿名评价"—评价公开展示但隐去您的昵称与头像
• 评价提交后，专家可回复一次，形成公开互动，便于其他用户参考
• 平台运营会对恶意评价进行治理（隐藏 / 恢复），确保评价生态健康

❓ 常见问题

Q: 是否可以不注册就使用？

是的，赛华佗支持游客模式体验基础的文字问诊功能（限内科、外科等基础科室，仅限智能病人）。但高级功能（语音问诊、标准病人、病历书写、试卷答题、学分积累、考核等）需要注册登录后才能使用。

Q: 盲盒模式和指定模式有什么区别？

盲盒模式由系统随机分配病种，问诊过程中不显示疾病名称，问诊结束后需要自行给出诊断，更贴近真实临床接诊场景。指定模式则由您自主选择目标疾病，适合针对性训练特定病种的问诊技巧。

Q: 智能病人和标准病人有什么区别？

智能病人由 AI 根据科室和病种自动生成，适合日常大量训练。标准病人由专家或带教老师精心设计，经过医学认证，病例信息更加标准化和准确，适合高质量训练和考核。

Q: 语音问诊支持哪些语言？

目前支持普通话语音识别和语音合成。系统提供 49 种不同音色，覆盖不同年龄和性别。

Q: 科室太多不好找，可以收藏常用科室吗？

可以。在「选择科室」页面，点击每个科室卡片右上角的星标即可收藏或取消收藏；顶部视图开关支持在「全部科室」与「收藏科室」之间切换，聚焦您常用的训练方向。视图模式保存在本地浏览器，收藏的科室列表登录后会同步保存到云端，更换设备仍然可以使用。

Q: 病历书写可以语音输入吗？

可以。病历书写的各个字段均支持长按语音输入，识别后自动转为文字，移动端书写更加高效。同一问诊记录的同一类型病历支持多次书写，每次生成新记录而非覆盖，方便反复练习和对比。

Q: AI 评价是否准确？

赛华佗的 AI 评价基于先进的大语言模型，经过医学专家校准的评价标准。对于训练模式，AI 评价可以快速反馈帮助改进；对于考核模式，还可以进行人工复核以确保评价的权威性。

Q: 学分有什么用途？

学分是您在赛华佗平台成长的核心指标，用于段位晋升、荣誉解锁和排行榜排名。部分机构还会将赛华佗学分纳入继续教育学分认定。

Q: 注册时提示「用户名已被占用」怎么办？

赛华佗的登录用户名是全局唯一的，与平台上任意一个已存在账号重复都无法使用。请尝试更换其他用户名（例如加上数字、姓名拼音、机构缩写等）后重新提交。手机号同理也是全平台唯一，一个手机号只能注册一个账号。

Q: 注册后想修改自己的登录用户名怎么办？

学员端目前不开放自助修改登录用户名的入口。如确需修改，请联系本机构的基地管理员或教学秘书，由其在管理后台「用户管理 → 用户列表 → 编辑」中协助修改。修改后下次登录请使用新的用户名。

Q: 如何请专家点评我的问诊 / 病历 / 试卷？

在问诊详情、病历详情或试卷作答详情页底部，都有「请专家点评」按钮。点击后会携带当前内容一键跳转到专家市场，筛选对应服务类型的专家；也可以从「我的 → 专家服务」主动进入。选择专家并下单支付完成后，专家会在约定时效内给出书面点评，您可在「我的 → 我的专家订单」中查看进度。

Q: 专家服务如何付费？支持哪些支付方式？

目前仅支持微信支付，下单后进入支付页扫码或调起微信支付即可完成付款。付款成功后订单自动流转给专家接单。

Q: 专家没按时接单或交付怎么办？

如专家在规定时效内未接单，系统会自动全额退款。如专家已接单但交付内容您不满意，可在订单详情中点击「申请仲裁」填写原因，由平台运营介入审核，决定是全额退款还是推进确认。退款通过微信支付原路返回。

Q: 什么是"自动确认收货"？

当专家完成点评并交付后，订单进入"待确认"状态。您有 7 天时间查看内容并选择"确认收货"或"申请仲裁"。如果 7 天内没有任何操作，系统会自动确认，订单进入"已完成"状态，专家可以结算款项。

Q: 优惠券和机构套餐可以同时使用吗？

不可以。每笔订单只能选择一种优惠方式：要么使用优惠券，要么使用机构套餐凭证。系统会在下单弹层中智能筛选可用选项，使用套餐凭证后订单金额直接归零，不再需要优惠券。

Q: 我取消订单后，已抵扣的优惠券 / 套餐还会回来吗？

会。如果订单在"待支付 / 待接单"阶段被取消，或因专家超时未接单而全额退款，系统会自动把对应的优惠券恢复为"未使用"、套餐凭证恢复为"可用"。如果订单已进入交付阶段后发生仲裁退款，平台会按实际情况人工处理。

Q: 申请发票需要多久可以拿到？

电子发票采用月结模式，一般在申请后 1–5 个工作日内开具完成，开出后会自动发送至您预留的邮箱或手机号。如果长时间未收到，请检查订单详情中的"发票状态"，如被驳回会有具体原因说明。

Q: 实付 0 元的订单（用了套餐或优惠券全免）可以开发票吗？

不可以。仅对实际付款金额大于 0的订单支持开具发票。机构套餐的发票，由采购套餐时的合作订单统一开具，请联系机构管理员获取。

Q: 消息中心会收到哪些通知？

平台会向您推送这些关键通知：订单付款成功、专家接单 / 拒单、点评交付、订单自动确认、退款到账、发票开具完成、优惠券到账与临期提醒、平台版本更新与活动公告等。您可以在「消息中心」中查看历史消息，并在「我的 → 设置 → 通知类型设置」中按需开关某些通知类型。

Q: 如何联系客服？

您可以通过应用内「帮助与反馈」功能提交问题，或发送邮件至 wangwangbupt@163.com 联系我们。